A política de trocas e devoluções da loja Meu Desconto visa proporcionar total segurança aos clientes em relação aos produtos adquiridos em nosso estabelecimento. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, além disso, realizamos trocas de produtos que foram entregues de forma diferente do que foi encomendado pelo cliente.

Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi encomendado, siga as instruções abaixo para realizar a troca:
Se o prazo de 7 dias úteis tiver sido ultrapassado e o produto apresentar algum vício ou defeito, entre em contato conosco informando seu CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e o defeito. Assim que recebermos o e-mail, enviaremos sua solicitação ao nosso setor de qualidade para que seja verificado. Será necessária a autorização desse setor para que uma possível troca seja feita. Após análise, entraremos em contato com o parecer e informaremos se a troca será necessária ou não. O prazo para solicitar a troca por esse motivo é de 90 dias após o recebimento do produto. Por favor, observe que não realizaremos trocas ou ressarcimentos após esse prazo.

Sua reclamação será analisada em até 7 dias úteis. Caso seja constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

Receber o reembolso do valor pago.
Receber um novo produto idêntico ao encomendado.
Receber um produto de valor semelhante.
Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias úteis/corridos após a data de recebimento. Para estorno no cartão de crédito, nosso departamento financeiro tem um prazo máximo de 7 dias úteis para processar junto à operadora do cartão de crédito. O prazo limite para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 dias, de acordo com as operadoras de cartão e depende do fechamento da sua fatura. Caso seja necessário realizar o reembolso, ele será feito em conta corrente no prazo máximo de 10 dias úteis após a análise de qualidade e somente poderá ser realizado em uma conta com o mesmo CPF utilizado em nosso site.

No caso de produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausência ou divergência dos itens, sem a etiqueta ou nota fiscal, eles serão reenviados aos clientes. O mesmo vale para trocas reprovadas após a análise dos produtos pelo nosso departamento de qualidade. Eles serão reenviados aos clientes pela modalidade Sedex a cobrar e o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente.

Atenção: A Meu Desconto não se responsabiliza pelas despesas de frete para devolução seguida de reembolso, chargebacks ou troca por outros produtos, essa despesa é responsabilidade do cliente.